广州e贷隐私权政策

本版发布日期:2017年9月25日
生效日期:2017年9月25日

概述
本政策将帮助您了解以下内容:
一、 我们如何收集个人信息
二、我们如何存储和保护个人信息
三、我们如何使用个人信息
四、我们如何共享、转让和公开披露个人信息
五、您如何访问和控制自己的个人信息
六、对第三方责任的声明
七、本政策的适用及修订
八、本政策中关键词说明

 
   
广州易贷金融信息服务股份有限公司(以下或称“广州e贷”)尊重并保护您的隐私,您浏览广州e贷官方网站(www.gzdai.com)、广州e贷客户端或使用我们的服务时,我们将按照本隐私权政策( “本政策”)收集、使用及共享您的个人信息。同时,我们会通过本政策向您说明,我们如何为您提供访问、更新、控制和保护您信息的服务。 本政策与您使用我们的服务关系紧密,我们建议您仔细阅读并理解本政策全部内容,做出您认为适当的选择。我们努力用通俗易懂、简明扼要的文字表达,并对本政策中与您的权益存在重大关系的条款,采用粗体字进行标注以提示您注意。如您对本政策存在任何疑问,或任何相关的投诉、意见,请联系客服4008330178、020-89000032或通过在线客服“我的客服”进行咨询。为保障安全,我们需要先验证您的身份和凭证资料,验证通过后将在五个工作日内处理完成,特殊情形下最长将在不超过三十天或法律法规规定期限内作出答复。
    为了让您可以正常使用广州e贷服务,我们需要按照相关法规要求进行实名制管理、履行反洗钱职责、采取风险防范措施。收集、存储、使用、共享您的信息,是出于遵守国家法律法规的规定、向您提供服务及提升服务质量的需要(如支持我们开发新产品或完善已有产品功能,为您提供和推荐更为优质或适合的服务)。若您向我们提供了本政策中列明的信息,您可享受更优质、更便捷的服务,让我们更好地保护您的账户及资金安全,避免我们无法及时与您取得联系而产生对您不利的影响。
 
一、 我们如何收集个人信息
   
为了您可以正常使用广州e贷服务,在下列情形下您需要向我们提供一些信息;我们也会在下列情形下向合法存有您信息的第三方收集您的信息。

(一)依据法律法规及监管规定 , 履行反洗钱义务及进行实名制管理

1 、在您注册广州e贷账户或使用广州e贷服务时,您需要提供您的 身份信息、联系方式、电子邮箱地址以及绑定银行卡信息。如您不提供上述信息,将无法注册账户或无法使用服务。同时为了验证该类信息的准确性和完整性,我们会将您提供的信息与合法存有您信息的机构(政府机关、事业单位、商业机构)进行验证核对;我们会对该等验证机构提供的信息来源合法性进行验证。
    2、若您为个人用户,在发生反洗钱相关法律法规规定及监管规定的特定情形时,需要您提供有效 证件以供我们或监管部门核对并留存;如您不提供,我们可能无法为您注册账户或向您提供服务。
    (二)平台服务规则
    1、为了更好地向您提供信息中介服务,需要将您的银行卡与广州e贷账户绑定,您需提供您的 银行卡卡号、姓名、身份证号码、银行预留手机号。我们会将该等信息与发卡银行进行验证。如您不提供上述信息,将无法为您提供服务。
    2、在您需要找回密码时,我们需要验证您的身份,您需要向我们提供一些可识别您身份的信息。
    (三) 投诉处理
   为了保护您及他人的合法权益,如您存在投诉事项,请致电投诉电话:4008330178、020-89000032。投诉时请提供您的 姓名及注册手机号码、投诉相关内容,以便及时解决投诉纠纷;但法律法规明确禁止提供的除外。   

(四) 险防范
  
为了防止您的资金、个人信息被不法分子获取,我们需要收集您的下列信息以判断您账户的风险:当您访问广州e贷官方网站及广州e贷客户端或使用广州e贷服务时,我们可能会记录您使用的服务类别和方式、使用服务时的操作信息,如您的 IP地址、与广州e贷服务相关的日志信息等操作信息。为更准确地预防钓鱼网站、欺诈和木马病毒,我们可能会通过了解一些您的网络使用习惯、您常用的软件信息来判断风险,并可能会记录一些我们认为 有风险的  URL  、APP或软件
    (五) 为了提供个性化服务及改进服务质量
   为提升您的服务体验及改进服务质量,或为防范风险,或者为您推荐更优质或更适合的服务,我们会 收集您与客户服务团队联系时提供的信息,收集您参与问卷调查时向我们发送的问卷答复信息,及您使用的服务类别和方式、使用服务时的操作信息;还会向广州e贷合作伙伴收集其合法留存的您的行为信息、交易信息。我们会对这些信息进行统计、分析,以为您提供更加准确、个性、流畅及便捷的服务,并会根据上述信息向您提供您可能感兴趣的广告,如您不希望接收该等信息,您可短信回复TD退订,若有疑问,欢迎联系客服。
    (六) 为了提供服务状态通知及查询服务
   为了遵守法律法规及监管规定,也为了便于您查询交易状态或历史记录,我们会将您使用广州e贷服务时的 身份信息、交易信息、行为信息以电子化方式存档,其中敏感信息以加密方式存档,并严格按照法律法规的规定对这些信息进行妥善保管。为了使您知晓使用广州e贷服务的状态,我们会根据这些信息向您发送服务状态通知。
    (七) 在法律法规允许的范围内,我们可能会在以下情形中收集并使用您的个人信息无需征得您的授权同意:
    1、 与国家安全、国防安全有关的;
    2、 与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的;
    3 、与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的;
    4 、所收集的个人信息是您自行向社会公众公开的;
    5 、从合法公开披露的信息中收集个人信息,如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道;
    6 、用于维护服务的安全和合规所必需的,例如发现、处置产品和服务的故障 
 
 
二、 我们如何存储和保护个人信息
    (一)我们承诺我们将使信息安全保护达到合理的安全水平。为保障您的信息安全,我们致力于使用各种安全技术及配套的管理体系来防止您的信息被泄露、毁损或者丢失,如通过网络安全层软件(SSL)进行加密传输、敏感信息加密存储、严格限制数据中心的访问。同时我们建立了相关内控制度,对可能接触到您的信息的工作人员采取最小够用授权原则;对工作人员处理您的信息的行为进行系统监控,不断对工作人员培训相关法律法规及隐私安全准则和安全意识强化宣导。另外,我们每年还会聘请外部独立第三方对我们的信息安全管理体系进行评测。

(二)请您理解,由于技术水平限制及可能存在的各种恶意手段,有可能因我们可控范围外的因素而出现问题。 在不幸发生个人信息泄露、毁损、丢失等个人信息安全事件后,我们将按照法律法规的要求,及时向您告知:安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话或推送通知方式告知您,难以逐一告知个人信息主体时,我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时,我们还将按照监管部门要求,主动上报个人信息安全事件的处置情况。
    (三)如我们停止运营,我们将及时停止继续收集您个人信息的活动,将停止运营的通知以逐一送达或公告的形式通知您,对所持有的个人信息依法处理。
 
三、 我们如何使用个人信息
    为了遵守国家法律法规及监管规定,以及向您提供服务及提升服务质量,我们会在以下情形使用您的信息:

( 一)向您发送商业性电子信息,向您提供与您相关的产品信息。如您不希望接收该等信息,您可通过回复短信退订以拒绝再接收该类短信。

(二)实现本政策中“我们如何收集个人信息”所述目的。

 

四、我们如何共享、转让和公开披露个人信息
(一)共享

我们承诺对您的信息进行保密。除本政策及法律法规另有规定外,仅在符合下列情形之一的前提下与广州e贷合作伙伴共享您的信息。以下将广州e贷合作伙伴称“第三方”。在和第三方合作前,我们会尽商业上的合理努力对该第三方的安全能力进行检测,评估其采集信息的正当合法必要性,并与第三方签订保密协议,对其查询行为进行技术监测,尽商业上的合理努力督促第三方在使用您的个人信息时遵守法律法规及协议中约定的保密和安全措施。一经发现其违反协议约定将会采取有效措施乃至终止合作:
    1、在获取您同意的情况下与第三方共享您的信息。
    2、只有共享您的信息,才能提供您需要的服务,或处理您与他人的交易纠纷或争议。
    3、如您参与抽奖、竞赛或类似推广活动,我们会将您提供的信息用于管理此类活动,如您中奖,可能会将您的 手机号、广州e贷登录名或昵称脱敏后以公布中奖名单。若该活动是我们和第三方联合推广的,我们可能与其共享活动过程中产生的、为完成活动所必要的个人信息(参加活动的用户数、中奖名单、中奖人联系方式),以便第三方能及时向您发放奖品或为您提供服务。
    4、为遵守适用的法律法规及监管规定、维护社会公共利益,或保护我们的客户、广州e贷或广州e贷员工的人身和财产安全或合法权益所合理必需的用途。
    5、根据法律规定及合理商业习惯,在我们计划与其他公司合并或被其收购或进行其他资本市场活动(包括但不限于IPO,债券发行)时,我们需要接受来自其他主体的尽职调查时,我们会把您的信息提供给必要的主体,但我们会通过和这些主体签署保密协议等方式要求其对您的个人信息采取合理的保密措施。
    6、如您授权第三方向我们查询、采集您在广州e贷的信息,则我们会在法律法规允许范围内及您对第三方的授权范围内向第三方共享您的信息。
     
  (二)转让
    我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人,但以下情况除外:
    1、事先获得您明确的同意或授权;
    2、根据适用的法律法规、法律程序的要求、强制性的行政或司法要求所必须的情况进行提供;
    3、在涉及合并、收购或破产清算时,如涉及到个人信息转让,我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本政策的约束,否则我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。


 
(三)公开披露
    1
、除在公布中奖活动名单时会 脱敏展示中奖者手机号、广州e贷登录名或昵称 以及以下第2条情形出现外,原则上我们不会将您的信息进行公开披露,但经您另行明确同意的除外。

2、 当您作为借款人申请借款时,我们会根据法律法规的规定将您的信息进行公开披露。

您如何访问和控制自己的个人信息
    1、您可通过广州e贷官方网站登录广州e贷账户,在“我的理财-账户管理-我的信息”中,以及从广州e贷客户端登录广州e贷账户在“我”中,查阅您的身份信息、账户信息,或进行安全设置; 但出于安全性和身份识别的考虑或根据法律法规的强制规定,您可能无法修改注册时提供的初始注册信息。
    2、您可在广州e贷官网登录广州e贷账户后,在账户管理中管理绑定的银行卡。
    3、您可通过如下路径注销广州e贷账户:
    电子邮件路径:您需要提供身份证正反面照片、手持身份证半身照、官方网址登录账户截图,资料发送至service@gzdai.com广州e贷服务邮箱。完成上述资料审核后账户将于5个工作日内完成注销。
    注销您广州e贷账户后,您账户内的所有信息将被清空,我们将不会再收集、使用或共享与该账户相关的个人信息, 但之前的信息我们仍需按照监管要求的时间进行保存,且在该依法保存的时间内有权机关仍有权依法查询。
    4、如您发现我们采集、使用您个人信息的行为,违反了法律、行政法规规定或违反了与您的约定,您可联系我们的客服电话4008330178、020-89000032或通过在线客服,要求删除该违反行为下采集的您的个人信息。
    5、如您发现我们采集、储存的您的个人信息有错误的,您可以联系我们的客服电话4008330178、020-89000032或通过在线客服要求更正。
    6 、在响应您上述4、5项要求前,为保障安全,我们需要先验证您的身份和凭证资料,验证通过后将在五个工作日内处理完成;有其他情形的,最长将在不超过三十天或法律法规规定期限内作出答复。                       
    7 、尽管有上述约定,但按照法律法规要求,在以下情形下,我们可能无法响应您的请求:
    (1) 与国家安全、国防安全有关的;
    (2) 与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的;
    (3) 与犯罪侦查、起诉和审判等有关的;
    (4) 有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的;
    (5) 响应您的请求将导致其他个人、组织的合法权益受到严重损害的。
 
六、对第三方责任的声明
   
您注意,您的交易相对方、您访问的第三方网站经营者、通过我们接入的第三方服务(如广州e贷APP中第三方提供的服务)和由广州e贷处接收您的个人信息的第三方可能有自己的隐私权保护政策;当您查看第三方创建的网页或使用第三方开发的应用程序时,这些第三方可能会放置他们自己的Cookie或像素标签,这些Cookie或标签不受我们的控制,且它们的使用不受本政策的约束。我们会尽商业上的合理努力去要求这些主体对您的个人信息采取保护措施,但我们无法保证这些主体一定会按照我们的要求采取保护措施,请您与他们直接联系以获得关于他们的隐私权政策的详细情况。如果您发现这些第三方创建的网页或第三方开发的应用程序存在风险时,建议您终止相关操作以保护您的合法权益。
   
七、本政策的适用及修订

广州e贷所有服务均适用本政策。

基于业务功能、使用规则、联络方式、保存地域变更或法律法规及监管要求,我们可能会适时对本政策进行修订。由于广州e贷的用户较多,如本政策发生变更,我们将以推送通知或发送邮件或信函或电话或者在广州e贷官方网站发布公告的方式来通知您。为了您能及时接收到通知,建议您在电子邮箱地址更新时及时通知我们。若您在本政策修订后继续使用广州e贷服务,这表示您已充分阅读、理解并接受修订后的本政策并愿意受修订后的本政策约束。

您可以在广州e贷官方网站首页查看本政策,也可在广州e贷客户端通过“我-关于-广州e贷隐私权政策”中查看本政策。我们鼓励您在每次访问广州e贷时都查阅我们的隐私政策。
 
八、本政策中关键词说明
  
本政策中涉及的个人敏感信息类型包括个人身份信息、账户信息、行为信息和网络身份标识信息、联系方式。